Política de Privacidad ConsultorioWeb

Resumen

ConsultorioWeb es un sistema de expedientes médicos electrónicos (EMR) desarrollado por Virtual Businesses Rodriguez Balma S.A. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información cuando usa ConsultorioWeb.

Entendemos que los datos médicos son altamente sensibles. Estamos comprometidos a proteger la privacidad y confidencialidad de toda la información almacenada en ConsultorioWeb con los más altos estándares de seguridad.

Datos que Recopilamos

Información de Cuenta del Profesional de Salud

Cuando crea una cuenta de ConsultorioWeb, recopilamos:

• Nombre y credenciales profesionales
• Correo electrónico y número de teléfono
• Nombre y dirección de la práctica
• Especialidad médica
• Credenciales de cuenta (contraseña almacenada encriptada)

Datos de Pacientes (Ingresados por Profesionales de Salud)

Los profesionales de salud pueden ingresar información de pacientes incluyendo:

• Identificación del paciente (nombre, fecha de nacimiento, números de identificación)
• Información de contacto
• Historial médico y diagnósticos
• Planes de tratamiento y recetas
• Resultados de laboratorio e imágenes diagnósticas
• Registros de citas
• Curvas de crecimiento y mediciones (pediátricos)
• Notas clínicas

Datos Técnicos

Recopilamos automáticamente:

• Marcas de tiempo de inicio de sesión y direcciones IP
• Información del navegador y dispositivo
• Patrones de uso (para mejora del servicio)

Cómo Usamos los Datos

Usamos los datos recopilados para:

• Proporcionar el Servicio: Permitir a los profesionales de salud gestionar expedientes de pacientes, programar citas y almacenar información médica
• Mantener la Seguridad: Proteger cuentas y detectar acceso no autorizado
• Brindar Soporte: Responder a problemas técnicos y solicitudes de soporte
• Mejorar el Servicio: Analizar patrones de uso para mejorar características y rendimiento
• Enviar Comunicaciones: Entregar actualizaciones importantes del servicio y alertas de seguridad

No:

• Vendemos ningún dato de usuario o paciente
• Usamos datos de pacientes para publicidad
• Compartimos datos con terceros para propósitos de marketing
• Accedemos a expedientes de pacientes excepto para soporte técnico con autorización explícita

Almacenamiento y Ubicación de Datos

Todos los datos de ConsultorioWeb se almacenan en infraestructura de nube segura:

• Proveedor de Nube: Microsoft Azure
• Encriptación: Datos encriptados en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo (AES-256)
• Respaldos: Respaldos automatizados regulares con redundancia
• Controles de Acceso: Controles de acceso estrictos basados en roles

Compartir Datos

No vendemos ni compartimos datos de pacientes con terceros.

Podemos compartir datos solo en las siguientes circunstancias limitadas:

• Proveedores de Servicios: Con proveedores de infraestructura (Microsoft Azure) bajo acuerdos estrictos de procesamiento de datos
• Requisitos Legales: Cuando lo requiera la ley o proceso legal válido
• Protección: Para proteger los derechos y seguridad de usuarios o el público

Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad integrales para proteger datos médicos:

• Algoritmos de encriptación de nivel industrial (AES-256, TLS 1.2+)
• Autenticación segura y gestión de sesiones
• Auditorías de seguridad regulares y evaluaciones de vulnerabilidad
• Registro y monitoreo de acceso
• Capacitación de empleados en seguridad y verificación de antecedentes
• Procedimientos de respuesta a incidentes

Para más detalles, vea nuestra página de Seguridad.

Sus Derechos

Derechos del Profesional de Salud

Como usuario de ConsultorioWeb, tiene derecho a:

• Acceder a la información de su cuenta
• Actualizar o corregir su información
• Exportar sus datos
• Eliminar su cuenta y todos los datos asociados

Derechos del Paciente

Los pacientes deben contactar a su profesional de salud directamente para:

• Solicitar acceso a sus expedientes médicos
• Solicitar corrección de su información
• Solicitar eliminación de sus registros

Los profesionales de salud son responsables de responder a las solicitudes de datos de los pacientes de acuerdo con las leyes aplicables y estándares profesionales.

Retención de Datos

Retenemos datos según las siguientes directrices:

• Cuentas Activas: Los datos se retienen mientras la cuenta esté activa
• Después de Eliminación de Cuenta: Los datos se eliminan permanentemente dentro de 30 días
• Respaldos: Los datos de respaldo se purgan según nuestro cronograma de rotación de respaldos (máximo 90 días)

Los profesionales de salud deben mantener su propio cumplimiento con los requisitos de retención de expedientes médicos en su jurisdicción.

Eliminación de Cuenta

Puede solicitar la eliminación de su cuenta de ConsultorioWeb y todos los datos asociados:

1. Envíe un correo a soporte@consultorioweb.com
2. Incluya "Solicitud de Eliminación de Cuenta" en el asunto
3. Proporcione el correo electrónico asociado con su cuenta
4. Verificaremos su identidad y procesaremos la solicitud

Las solicitudes de eliminación se procesan dentro de 30 días.

Contáctenos

Para preguntas relacionadas con privacidad sobre ConsultorioWeb:

Para consultas generales de privacidad: info@vbrbsa.com